账户服务
浏览器书签适合保存常用入口,尤其适合经常访问的用户。长期回访时,固定入口会比临时寻找更可靠。入口提示写得清楚,访问者就不必反复猜测。
页面把服务位置说清楚,用户才能放心继续点击。手机端适合快速打开,电脑端适合连续阅读和核对信息。后续需要登录或查看记录时,也能顺着页面提示继续。

浏览器书签适合保存常用入口,尤其适合经常访问的用户。长期回访时,固定入口会比临时寻找更可靠。入口提示写得清楚,访问者就不必反复猜测。
从入口到服务的路径越短,用户越容易形成稳定的回访习惯。常用服务被清楚归纳,用户不用自己猜页面用途。访问过程中如果切换设备,入口说明仍然可以作为参考。
清晰的层次能降低理解成本,第一次访问也能顺着提示操作。页面说明和按钮保持同一方向,用户点击时会更有把握。页面说明尽量少绕弯,访问者才能快速进入。

支付失败提示经常发生在真实使用过程中,用户先确认来源和页面提示,会比事后补救更省心。可以先查看页面提示,再确认网络和账号状态。
先判断支付失败提示是否来自站内可信位置。
看清页面让你填写什么、确认什么。
不要交出完整密码、验证码或无关资料。
异常持续时通过官方邮箱说明情况。